دورة حياة الطلب

يمر الطلب بحالات واضحة: جديد، مؤكد، مشحون، تم التسليم. وقد ينتهي بغيرها: فشل التسليم، مرتجع، أو ملغى.

• التأكيد يخصم المخزون وينشئ البوليصة.
• الإلغاء يعيد المخزون ويلغي البوليصة عند شركة الشحن إن وُجدت.
• «تم التسليم» و«مرتجع» حالتان نهائيتان مقفولتان حفاظاً على دقة أرقامك.

أكد هاتفياً من صفحة الطلب، أو دع بوت واتساب يفعلها. في الحالتين يسجَّل من أكد الطلب (اسم الموظف أو البوت) وتظهر إحصائيات كل مؤكِّد في التحليلات مع عمولته.

تستطيع أيضاً جدولة التأكيد: يصل الطلب فيُرسل واتساب التأكيد بعد المدة التي حددتها.

طلبان لنفس الرقم في وقت قصير؟ اللوحة تكشفهما وتعرض دمجهما في طلب واحد بضغطة، مع إعادة حساب السعر بدقة.

ولكل طلب نقاط خطر تُحسب تلقائياً (رقم محظور، تكرار سريع، سجل إلغاءات). الطلب عالي الخطورة يُعلَّم بشارة واضحة لتتصل قبل الشحن، وتستطيع حظر أي رقم نهائياً.

زائر ملأ بياناته في صفحة الدفع ولم يؤكد؟ يظهر في «السلات المتروكة» بما كتبه بالضبط، فتتصل به أو ترسل له رسالة استرجاع تلقائية، وتحوّله لطلب حقيقي بضغطة عندما يوافق.

زبون استلم طلبه ثم أراد إرجاعه واسترداد ماله؟ من صفحة «الإرجاعات المالية» سجّل الإرجاع على الطلبية المسلَّمة، وعند اكتماله يعود المخزون تلقائياً ويظهر المبلغ المسترد تحت الطلب الأصلي وفي حساب الربح.

الطلب الأصلي يبقى «تم التسليم» لأن التسليم حدث فعلاً، والإرجاع يسجَّل كملف مستقل بتاريخه ومبلغه.