شروط الاستخدام

بإنشائك حساباً على تيساس ("المنصة")، تدخل أنت ("التاجر") في اتفاقية ملزمة مع شركة تيساس ش.ذ.م.م المسجّلة في الجزائر. إذا كنت تسجّل بالنيابة عن شركة، فأنت تؤكّد أنك تملك الصلاحية لإلزامها بهذه الشروط.

قد نُحدِّث هذه الشروط. وعند كل تغيير جوهري، نُشعر التجار النشطين عبر البريد الإلكتروني وداخل التطبيق قبل 14 يوماً على الأقل من سريان التغيير. واستمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ السريان يعني قبولك للشروط المُحدَّثة.

يجب أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر وأن تكون مؤهّلاً قانونياً لممارسة نشاط تجاري في الجزائر للتسجيل.

• احتفظ ببيانات دخولك سرّية. أنت مسؤول عن كل إجراء يُتَّخذ من حسابك.
• قدِّم معلومات دقيقة (اسم المتجر، الهوية القانونية، الهاتف، البريد الإلكتروني). التضليل يُعدّ سبباً لتعليق الحساب.
• أبلغنا فوراً إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به.

يحقّ لنا تعليق أو إغلاق الحسابات المُخالفة لهذه الشروط أو التي تبدو احتيالية أو التي يُلزمنا القانون بتقييدها. ونُشعرك مسبقاً ونمنحك فرصة للتوضيح كلما كان ذلك ممكناً.

أنت تملك محتوى متجرك: المنتجات وصورها وأوصافها وقوائم العملاء والطلبات. نحن لا نُطالب بأيّ ملكية ولا نبيع بياناتك.

برفعك للمحتوى، تمنحنا ترخيصاً غير حصري لاستضافته وعرضه ونقله فقط لتتمكّن المنصة من تقديم الخدمة التي طلبتها (عرض منتجاتك للمتسوّقين، وإرسال رسائل واتساب، وإصدار الفواتير، وغير ذلك).

أنت مسؤول عن مشروعية ما تبيعه. تشمل المنتجات المحظورة على سبيل المثال لا الحصر:

• السلع المُقلَّدة أو المسروقة؛
• الأسلحة والأدوية الخاضعة للتنظيم والمواد الخاضعة للرقابة؛
• المحتوى الإباحي أو المُوجَّه للبالغين؛
• المنتجات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية للغير؛
• كل ما هو محظور بموجب القانون الجزائري.

نحتفظ بالحق في إزالة المنتجات المخالفة لهذه السياسة، مع الإشعار كلما كان ذلك ممكناً.

تُقدّم تيساس تجربة مجانية تليها خطط شهرية مدفوعة. تُعرض الأسعار بالدينار الجزائري (DZD) ولا تشمل الرسم على القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

كيف تعمل الفوترة

• أول 14 يوماً مجانية. لا يُشترط تسجيل وسيلة دفع للبدء.
• بعد انتهاء التجربة، يُعلَّق متجرك إلى حين تلقّي دفعة صحيحة.
• تتجدّد الخطط الشهرية تلقائياً في الذكرى الشهرية لأول شهر مدفوع ما لم تُلغِ الاشتراك.
• تُصدَر الفواتير إلكترونياً ويمكنك تنزيلها من قسم الفوترة.

الاسترداد

لأنّ الخطط تُقدَّم بشكل متواصل وتُستهلك قيمتها يوماً بيوم، فإنّ الاشتراكات الشهرية المدفوعة غير قابلة للاسترداد بشكل عام. إذا اعتقدت أنك حُوسبت بالخطأ فراسلنا على billing@tissas.com خلال 14 يوماً وسنحقّق في الأمر.

تيساس منصة برمجية. نحن لا نُعالج مدفوعات عملائك. تتمّ تسوية المبالغ مع المتسوّقين مباشرةً (الدفع عند الاستلام، أو بوّابة الدفع الخاصّة بك، أو تحويلات شركات الشحن).

أنت المسؤول وحدك عن:

• التصريح بالضرائب ودفعها على مبيعاتك؛
• إصدار الفواتير لعملائك وفق ما يقتضيه القانون الجزائري؛
• مطابقة تحويلات شركات الشحن مع سجلاتك الخاصّة.

تتّصل بعض الميزات بخدمات خارجية (واتساب الأعمال من Meta، وشركات شحن مثل Yalidine وZR Express، وGoogle Analytics، وMeta Pixel، وغيرها). عند تفعيلك لهذه التكاملات:

• تُطبَّق شروطها بالإضافة إلى شروطنا.
• تتدفّق البيانات إليها بالقدر اللازم لتقديم الميزة (مثلاً: هاتف العميل ← واتساب لتأكيد الطلبات).
• لسنا مسؤولين عن انقطاعات الخدمة أو تغييرات السياسات أو الرسوم التي تفرضها تلك الخدمات.

توافق على ألّا:

• ترسل رسائل غير مرغوب بها عبر تكامل واتساب؛
• تجمع البيانات آلياً أو تعكس هندسة المنصة أو تحاول الالتفاف على حدودها؛
• تُسيء استخدام قنوات الدعم أو الموظفين أو فضاءات المجتمع؛
• تستخدم المنصة لتضليل المستهلكين بشأن منشأ المنتج أو سعره أو توفّره.

قد تُؤدّي المخالفات إلى تقييد السرعة أو التعليق أو الإنهاء بحسب درجة الخطورة.

يمكنك إغلاق متجرك في أيّ وقت من لوحة التحكم ← الحساب ← إغلاق المتجر. وعند قيامك بذلك:

• تُفصل واجهة متجرك فوراً؛
• تدخل في فترة سماح مدّتها 7 أيام يمكنك خلالها التراجع عن القرار؛
• بعد 7 أيام نحذف نهائياً منتجاتك وطلباتك وعملاءك ورسائلك وإعداداتك؛
• نحتفظ بالفواتير المدفوعة والسجلات المحاسبية الإلزامية للمدّة التي يوجبها القانون الضريبي الجزائري (نحو 10 سنوات).

يبقى النطاق الفرعي الذي اخترته محجوزاً لمدّة 30 يوماً بعد الإغلاق قبل أن يتمكّن تاجر آخر من المطالبة به.

تُقدَّم المنصة "كما هي". نعمل بجدٍّ للحفاظ على سرعتها وموثوقيّتها وأمنها، لكنّنا لا نضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع ولا خلوّ جميع الميزات من الأخطاء في كل الأوقات.

إلى أقصى حدّ يُجيزه القانون، تكون المسؤولية الإجمالية لـ تيساس تجاهك عن أيّ مطالبة ناشئة عن هذه الشروط محدودة بالمبلغ الذي دفعته لنا في الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة.

لسنا مسؤولين عن:

• المبيعات المفقودة خلال الانقطاعات غير المُخطَّط لها؛
• تصرّفات عملائك أو موظفيك أو التكاملات الخارجية؛
• الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.

تخضع هذه الشروط لقوانين الجزائر. ويُحال كلّ نزاع يتعذّر حلّه بالتفاوض بحسن نيّة إلى المحاكم المختصة في الجزائر العاصمة.

إذا كنت تتعامل مع مستهلكين نهائيين، فإنّ هذا البند لا يُقيّد أيّ حقوق يكفلها لهم قانون حماية المستهلك الجزائري.

الأسئلة العامة: support@tissas.com

الأسئلة القانونية: legal@tissas.com

العنوان البريدي: تيساس SARL، الجزائر العاصمة، الجزائر