بوت واتساب

البوت يعمل عبر WhatsApp Business Cloud API الرسمية من Meta، أي رقم موثق يرسل باسم متجرك، لا حلول ملتوية تعرّض رقمك للحظر.

من الإعدادات ثم «واتساب» أدخل بيانات الربط من حسابك في Meta Business. الخطوات مشروحة داخل الصفحة، وبعد الربط يظهر لك مؤشر الحالة: الرقم موثق، الويبهوك نشط.

رسائل واتساب التجارية تحتاج قوالب معتمدة من Meta. المنصة تجهز لك القوالب المطلوبة (تأكيد، شحن، تذكير) وترسلها للمراجعة وتتابع حالتها تلقائياً كل بضع ساعات.

حالة كل قالب ظاهرة في الإعدادات، وعند الاعتماد يبدأ الإرسال فوراً دون تدخل منك.

كل طلب جديد تُرسل له رسالة تأكيد فيها تفاصيل الطلب وأزرار رد. رد الزبون بالتأكيد يحوّل الطلب إلى «مؤكد» تلقائياً، وينشئ بوليصة الشحن في نفس اللحظة إن كانت شركة الشحن مربوطة.

أنت تختار توقيت الإرسال: فوراً، أو بعد ساعة أو ساعتين أو 6 أو 12 ساعة من الطلب. والطلبات التي لا يرد أصحابها تبقى «جديدة» لتأكيدها هاتفياً.

• لحظة خروج الطرد تُرسل رسالة شحن فيها رقم التتبع.
• عند وصول الطرد إلى نقطة السحب يُذكَّر الزبون تلقائياً، حتى 3 مرات بفواصل مدروسة.
• السلات المتروكة (زبون ملأ بياناته ولم يؤكد) تستطيع استرجاعها برسالة تلقائية مع كوبون اختياري.

كل شيء يعمل أيضاً بدون واتساب: تؤكد الطلبات هاتفياً من اللوحة، وتسجَّل هوية من أكد كل طلب. البوت يوفر عليك المكالمات، لكنه ليس شرطاً للبدء.